Kostenloser Versand ab 60€ nach AUT/DE/CH

Beliebte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wo finde ich eine Größentabelle?

Du findest unseren Size Guide auf der Produktseite neben der Produktbeschreibung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

In unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Möchtest du jedoch einen kostenfreien Versand so siehe „Versand und Lieferung“

Kann ich auch als Gast bestellen?

Ja, bei uns ist kein Kundenkonto notwendig, um Bestellungen zu tätigen.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Um den Kundensupport zu erreichen, kannst du uns ganz einfach über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Zusätzlich findest du unsere E-Mail-Adresse oben rechts auf unserer Webseite.

Wie kann ich den Newsletter (ab-)bestellen?

Der Newsletter kann mühelos über das Pop-up Fenster oder über das Eingabefeld am Ende der Webseite abonniert werden. Unseren Newsletter kannst du ganz einfach über die erhaltene E-Mail, mit dem Button „Hier abmelden“ abbestellen.

Bestellung

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Hast du deinen gewünschten Artikel gefunden und die richtige Farbe sowie Größe ausgewählt, dann kannst du durch einen Klick auf „In den Einkaufswagen legen“ das Produkt in den Warenkorb legen. Bis zum Abschluss der Bestellung, werden alle Artikel im Warenkorb gespeichert. Sobald du alle Produkte gefunden hast, und die Bestellung abschließen möchtest, gehe in deinen Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“. Befolge nun die Schritt für Schritt Anweisungen, welche dich durch unseren Bestell- und Zahlungsprozess führen. Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreichwar?

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung, erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Hier werden deine bestellten Produkte nochmals aufgelistet.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, solange die 14-tägige Rückgabefrist nicht überschritten ist (siehe Rückgabe).

Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich weitere Artikel hinzufügen?

Leider ist es nicht möglich nach Abschluss einer Bestellung weitere Artikel zu dieser hinzuzufügen. Jedoch kannst du gerne eine weitere Bestellung aufgeben.

Versand und Lieferung

Kann ich die Lieferung meiner Bestellungverfolgen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhaltest du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Um genauere Informationen zu unseren Versandkosten zu erfahren, siehe Versand- & Lieferkosten.

Ab wann ist der Versand kostenfrei?

Ab einem Bestellwert von 60,00€ ist der Versand für dich kostenfrei.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellungerhalte?

Da wir ressourcenschonend arbeiten und großen Wert auf Nachhaltigkeit legen, werden unsere Produkte erst nach Bestelleingang produziert. Die Produktionszeit beträgt dabei 3-4 Werktage. Der Versand dauert normalerweise zwischen 3 und 5 Werktage.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Express-Checkout: PayPal, Google Pay, Shop Pay Kreditkarten: VISA, Mastercard, Maestro, AMEX Darüber hinaus kannst du auch mit PayPal, Rechnung mit Klarna, Sofort bezahlen mit Klarna und per eps-Überweisung zahlen.

Kann ich meinen Rabattcode auch nach Bestellungeinlösen?

Nach Abschluss deiner Bestellung ist es leider nicht mehr möglich einen Rabattcode hinzuzufügen. Der Grund ist, dass zu diesem Zeitpunkt deine Rechnung bereits erstellt wurde und daher keine Änderung mehr getätigt werden kann.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Nach erfolgreicher Bestellung bekommst du neben deiner Bestellbestätigung auch eine separate E-Mail mit der Rechnung.

Rückgabe

Wie schicke ich Artikel zurück?

Für das Rücksenden eines Artikels bitten wir dich um eine Kontaktaufnahme mit unserem Support: support@trvl-wear.com.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Bestellung in unserem Lager angekommen ist, wird diese zuerst von uns auf Schäden überprüft. Sind keine Mängel zu erkennen, wird dir der volle Einkaufpreis zurückerstattet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Am besten nimmst du mit unserem Support Kontakt auf, um weitere Schritte zu besprechen.

Artikel nach 14 Tagen schadhaft?

Sollte der Artikel nach überschreiten der Rückgabefrist Mängel aufweisen, so bitten wir dich Kontakt mit unserem Support aufzunehmen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, falls du deine Bestellung stornieren möchtest, bitten wir dich um eine kurze E-Mail an: support@trvl-wear.com. Falls deine Bestellung jedoch schon versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

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